안녕하세요. 보험연구 최연구 손해사정사입니다.
갑작스러운 사고나 질병이 생겨 병원에 내원하게 되면 몸도 힘들고 마음도 불안해집니다. 치료를 받는 것만으로도 벅찬데 보험금을 청구한 뒤 "보험금 심사를 위해 현장조사자가 배정됐습니다" 연락이 오면 또 다른 걱정이 생깁니다.
"현장조사 나온다고 하는데 무슨 문제가 있는 걸까?" "보험금 제대로 받을 수 있을까?"
"보험회사 조사자와 무슨 이야기를 해야 하나?" 특히 가입 전 병력, 사고 경위 등에 대해 자세히 확인이 필요하니 면담이 필요하다라는 연락을 받으면 혹시 내가 모르는 문제가 있는 것은 아닌지 걱정될 수밖에 없으며, 몸이 아픈 상태에서는 병원 서류 준비하고 보험회사 조사자와의 면담 과정까지 혼자 감당하기 어려울 수 있습니다.
먼저 말씀드리면 보험회사 현장조사 자체가 보험금 부지급을 의미하는 것은 아닙니다. 다만 현장조사를 시행하게 되면 조사자의 비용이 발생하고 시간도 소요되므로, 청구한 보험금이 간단하게 지급될 사항은 아니라는 것을 의미합니다.
또한...